Soporte y mantenimiento Odoo en Almería
SLA de respuesta en menos de 2 horas, actualizaciones, backups y bolsas de horas para desarrollos.
El soporte Odoo en Almería con Ovisoft incluye respuesta garantizada en menos de 2 horas en horario laboral (lun–vie 9:30–20:00, sáb 10:00–13:30), actualizaciones de seguridad, copias de seguridad diarias, monitorización básica y canal directo por WhatsApp y teléfono 950 95 22 29 — sin ticket eterno ni call center. Los packs desde 19€/mes incluyen soporte; las bolsas de horas cubren desarrollos puntuales, nuevos módulos o integraciones.
Qué incluye el mantenimiento Odoo
Respuesta <2h
WhatsApp y teléfono con equipo en Roquetas de Mar, no bot.
Backups diarios
Copias automáticas y prueba de restauración periódica.
Actualizaciones
Parches de seguridad Odoo y módulos OCA en ventana acordada.
Monitorización
Alertas básicas de disco, servicio y certificados SSL.
Desarrollo y consultoría puntual
Cuando necesitas un informe a medida, un conector con tu web, un flujo de aprobación o formación extra, contratas bolsa de horas sin cambiar de pack. Horas no consumidas en el trimestre pueden acumularse según contrato.
- Nuevos módulos OCA o personalizaciones ligeras
- Integraciones e-commerce, TPV o marketplaces
- Automatización con IA — Odoo + IA
- Formación adicional por departamento
Soporte humano verificable
- COO José Rodríguez Alonso — implantaciones y soporte directo al cliente
- 88+ clientes Odoo activos en Almería y España
- Portal soporte.ovisoft.es para tickets con seguimiento
- Tienda presencial Avda. Roquetas de Mar 39 / 39 BIS si prefieres cara a cara
- Valoración Google 4,4★ (72 reseñas)
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el soporte en responder?
Menos de 2 horas en horario laboral por WhatsApp o teléfono. Tickets en soporte.ovisoft.es con seguimiento visible.
¿El soporte está incluido en el pack mensual?
Sí, todos los packs Ovisoft incluyen soporte base. Desarrollos mayores van en bolsa de horas o proyecto aparte.
¿Hacéis actualizaciones de versión Odoo?
Sí, migramos entre versiones Community (14 a 19) con plan de pruebas y ventana de mantenimiento acordada.
¿Puedo contratar solo soporte sin implantación vuestra?
Evaluamos caso a caso si el Odoo está bien documentado. Preferimos auditoría inicial para asumir el servicio con garantías.
¿Atendéis urgencias fuera de horario?
Horario estándar lun–sáb indicado arriba. Urgencias críticas bajo contrato específico con PYME Pro.
¿Dónde está el partner de soporte?
Ovisoft Telecom Center, Roquetas de Mar (Almería). Presencial y remoto en toda España.
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